Компании: | 135 587 (+11) |
Товары и услуги: | 100 401 (+2) |
Статьи и публикации: | 15 246 (+4) |
Тендеры и вакансии: | 581 |
«Успешная практика использования
новейших компьютерных полиграфов («детекторов лжи»)
для обеспечения кадровой безопасности
и повышения устойчивости и прибыльности бизнеса».
ООО «Экспертное Бюро Импульс» занимается углубленными проверками персонала на новейших компьютерных полиграфах («детекторах лжи»).
Суть нашей работы заключается в выявлении факторов риска принимаемого на работу персонала, деструктивной деятельности уже работающих сотрудников и нахождении виновных в том или ином ЧП.
Стоит ли долго говорить, что одним из важнейших условий успешного бизнеса является самый тщательный отбор членов своей команды, ведь как известно самое уязвимое звено любого бизнеса - это, прежде всего, люди.
Как тут не вспомнить слова Генри Форда: «Чем лучше я знаю своих людей, тем меньше теряю денег».
В этом афористичном высказывании сокрыт глубочайший смысл, ведь хорошо известно, какой урон любому делу может нанести недобросовестный, некомпетентный или злонамеренный персонал. Разнообразное воровство, откаты, махинации с документами, работа на конкурентов и криминальные структуры и прочее в том же духе серьезно подрывают основы успешного бизнеса, а подчас делают его невозможным.
Итак, нельзя рассчитывать на серьезный успех в бизнесе, если персонал запускает руку в хозяйский карман. Что-то украли вчера, часть сегодня и если все прошло безнаказанно - обязательно планируют это сделать завтра. По статистике, российские компании ежегодно теряют до 10 и более % средств от годового оборота из-за преступной деятельности персонала.
Из всего этого следует один-единственный вывод: чтобы сделать свой бизнес успешным - следует тщательно отбирать членов своей команды и контролировать их работу в дальнейшем.
Основные определяемые требования к нанимаемому и работающему персоналу
Стандартные методы проверки и контроля персонала
Основные недостатки
стандартных методов проверки и контроля кадров
Главные аргументы
в пользу применения полиграфа
в сфере бизнеса
Следует особо подчеркнуть, что именно вышеназванные характеристики этого метода привели к тому, что полиграф стал одним из самых эффективных средств кадровой безопасности, позволяя обеспечить приток надежных кадров для бизнеса, выявить виновных в том или ином противоправном деянии и реабилитировать не причастных к этому людей. Таким образом, полиграф позволяет значительно повысить прибыльность бизнеса и его устойчивость.
Понятно, что полиграф не стодолларовая купюра, чтобы нравиться всем без исключения. И как показывает мировой опыт и опыт ООО «Экспертное Бюро Импульс» - особенно он не нравится тем, кому есть что скрывать, кто опасается, что его злонамеренная, разрушительная для окружающих деятельность станет достоянием гласности благодаря этому прибору.
Суть метода
Итак, пора рассказать о самом приборе и о сути метода «детекции лжи».
Название прибора происходит от соединения двух греческих слов «поли», то есть «много» и «графио» - пишу. Таким образом, полиграф - это по сути своей «многоканальный пишущий прибор».
Основная идея, положенная в основу работы этого прибора, заключается в том, что наше сознание изначально запрограммировано на правду, только правду и ничего, кроме правды. Это, так сказать, наша с вами биологическая сущность. Именно поэтому когда мы лжем, возникает стресс, который и регистрируется аппаратом по многим физиологическим реакциям человека, большинством из которых невозможно управлять волевым усилием.
Таким образом, мишенью для исследования на полиграфе является наша память, однозначное совершение или не совершение объектом тестирования тех или иных осуждаемых обществом и моралью действий и, в случае их совершения, закрепленная в его памяти информация об этих действиях. Ведь любая высоко значимая для человека информация - «украл - не украл», «принимал наркотики - не принимал» и так далее - всегда откладывается в его памяти. Хотел бы человек намеренно забыть что-либо из своей прошлой жизни, да не дано.
Иллюстрацией этого служит вот такой случай.
В американском штате Мэн в 1924 году был приговорен к пожизненному заключению убийца. В 1958 году по ходатайству правозащитных организаций его решили реабилитировать, так как он все годы нахождения в тюрьме утверждал, что не причастен к тому преступлению, в котором его обвиняют. Губернатор штата Мэн настоял на опросе с применением полиграфа. Прибор зафиксировал, что осужденный человек в действительности СОВЕРШИЛ то самое убийство, за которое отбывает пожизненное заключение, ибо в памяти его сохранились те детали преступления, которые знал ТОЛЬКО ПРЕСТУПНИК.
Примечательно, что полиграф показал это спустя 34 года с момента совершения преступления!
Итак, как видно из данного примера, у любого человека, совершившего то или иное злодеяние, надолго остается след в его собственной памяти. И никто еще не придумал такой «ластик», которым можно было бы стереть эту информацию, хранящуюся в нашем мозге. Эту информацию и выявляет полиграф.
Методика ОИП
Методика опроса с использованием полиграфа заключается в том, что на испытуемом закрепляются специальные датчики, регистрирующие физиологические реакции, большинство из которых человек не в силах произвольно регулировать.
Регистрируемые физиологические реакции человека
при полиграфной проверке
После того, как датчики одеты, опрашиваемому лицу задаются вопросы, среди которых имеются и те, что непосредственно интересуют заказчика этой услуги (например, «Вы пользовались фальшивыми документами при приеме на эту работу?», «Вы причастны к краже денег из сейфа?», «Вы передавали закрытую информацию конкурентам?» и т.д.).
Когда человек отвечает правдиво, аппарат вычерчивает определенные графики и выводит их на экран компьютера вместе с математической обработкой данных, а стоит опрашиваемому солгать, как его организм обязательно выдаст себя и данные изменятся.
Краткая история метода
Полиграф в его нынешнем виде впервые увидел свет 2 февраля 1935 года в США, когда офицер калифорнийской полиции Леонард Килер (Keeler), собравший воедино множество существовавших на тот день приборов, продемонстрировал возможности своего аппарата в криминальном расследовании, доказав на суде виновность двух преступников в совершенном им злодеянии.
С тех пор полиграф стал широко применяться во всем мире. Сейчас им пользуются более чем в 60 странах.
В нашей стране полиграф был впервые открыто применен в 1991 году при расследовании дела об убийстве священника Александра Меня, когда с помощью этого прибора оправдали нескольких не имеющих отношения к этому делу людей, давших признательные показания под давлением следствия.
С тех пор полиграф все шире применяется в России.
Следует отметить, что наибольшее распространение полиграф получил в сфере бизнеса, где он часто бывает весьма полезен, а порой просто незаменим, помогая разобраться во многих сложных ситуациях.
Вот пример таких ситуаций из практики.
Ситуация № 1.
На работу в одну из московских компаний был принят новый начальник подразделения. Он выглядел компетентным, энергичным и вполне благопристойным человеком. К тому же он имел большой опыт работы, диплом престижного ВУЗа и прекрасное резюме.
Проводимая плановая проверка на полиграфе выявила, что этот человек устроился на фирму по поручению конкурентов, которые тоже ему платили за конфиденциальные сведения о принявшей его на работу компании, которая с его появлением стала нести серьезные потери (что и было причиной приглашения полиграфологов).
Ситуация № 2.
На одном московском НПО было создан образец уникального аппарата для быстрого определения дефектов подземных коммуникаций, который должен был быть представлен на тендер. Однако за день до этого прибор, который был сделан в одном-единственном экземпляре, пропал.
Собственная служба безопасности пыталась найти виновного и сам аппарат, но безрезультатно. Спустя некоторое время после ЧП были приглашены наши сотрудники, которые нашли благодаря своим знаниям и технике ЕДИНСТВЕННОГО виновного в краже прибора среди более чем 20 подозреваемых. Однако сам прибор к тому времени уже оказался за рубежом, где на его основе было создано подобное устройство, нашедшее широкое применение по всему миру. В результате этого фактически создавшее этот прибор российское предприятие, поставившее на него как на локомотив своего будущего преуспевания, лишилось средств к развитию.
Если бы мы были приглашены немедленно после выявления пропажи, таковых потерь удалось бы избежать, равно как и удалось бы пресечь вывоз этого аппарата за пределы России.
Ситуация № 3.
Руководитель отдела закупок одной из московских фирм, который все время преданно смотрел владельцу этой фирмы в глаза, клал в карман в среднем от 5 до 7 тысяч долларов США в месяц, полученных в виде взяток и «откатов». Факт этот был установлен при его тестировании на полиграфе, благодаря чему была пресечена эта его противоправная и вредящая фирме деятельность, ибо этот человек заключал заведомо невыгодные для фирмы сделки, которые, однако, были весьма выгодны ему самому.
Все эти реальные истории говорят о том, что не случайно данный метод все активнее осваивают наши отечественные предприниматели, применяя его для защиты своих деловых интересов, коммерческой и банковской тайны. Положительный эффект от применения полиграфа оказался столь велик, что все большее число российских предприятий стало внедрять полиграфные проверки в свою повседневную деятельность.
Сферы применения полиграфа
Виды осуществляемых проверок на полиграфе
Скрининг.
Примерный перечень тем при проверках
нанимаемого персонала (скрининг):
Это стандартный, общий опросник, затрагивающий темы, которые, как правило, интересуют клиентов. Однако часто бывает так, что наших заказчиков интересуют свои собственные, узкоспециальные вопросы, поэтому мы всегда идем им навстречу и разрабатываем для них узкоспециальные опросники.
Примерный перечень вопросов, подлежащих выяснению
при проведении скрининговых проверок главных бухгалтеров
- Вы совершали нарушения при ведении бухучета;
- Вы совершали нарушение при ведении бухучета без санкции руководства;
- Вы допускали умышленные действия при составлении бухгалтерской и налоговой отчетности, за которые ваша компания платила штрафы;
- Вы всегда своевременно уплачивали налоги (Вы допускали несвоевременную уплату налогов);
- Вы всегда контролировали своевременную оплату договоров;
- Вы вступали в сговор с кредиторами или дебеторами при инвентеризации дебеторской и кредиторской задолжности;
- Вы всегда в полном объеме осуществляли должный контроль за своими подчиненными бухгалтерами;
- Вы полностью осведомлены о всех изменениях в бухучете и налогообложении;
- Вы регулярно знакомитесь с изменениями в бухучете и налогообложении;
- Во время замещения руководства Вы допускали использование своего положения в корыстных целях.
Примерный перечень вопросов, подлежащих выяснению
при проведении скрининговых проверок финансовых директоров
- при использовании оборотных средств холдинга вы присваивали себе часть сумм без санкции руководства (получали ли вы личный доход от оборотных средств холдинга в ущерб компании)
- присваивали ли вы себе средства при формировании бюджета
- всегда ли вы контролировали исполнение бюджета
- получали ли вы несанкционированный руководством доход при взаимодействии с банковыми и иными финансовыми структурами по вопросам кредитования и лизинга
- имелись ли у вас скрываемые от руководства тайные договоренности с банковыми и иными финансовыми структурами по вопросам кредитования и лизинга
- знаете ли вы законные схемы оптимизации налогообложения
- использовали ли вы незаконные схемы оптимизации налогообложения без санкции руководства
- регулярно ли вы осуществляли контроль инвестиционных затрат холдинга
- всегда ли вы предоставляли достоверную информацию при подготовке отчетности для совета директоров
Примерный перечень вопросов, подлежащих выяснению
при проведении скрининговых проверок
кассиров-операционистов банков:
- всегда ли совпадало количество денежных средств, сдаваемых в банк с отчетностью
- использовали ли вы незаконные схемы при кассовых операциях с наличными средствами
- всегда ли вы проверяли принимаемые купюры на предмет возможной подделки
- вступали ли вы в сговор с сослуживцами для осуществления незаконных операций в ущерб банку
- совершали ли вы хищения и незаконное использование кассовой наличности и приравненных к ним средств
- вы пользовались пластиковыми картами, неполученными законным держателем?
- вы использовали в личных корыстных целях потерянные или украденные пластиковые карты?
Периодические (плановые) проверки
Примерный перечень вопросов,
выясняемых при периодических (плановых) проверках
Возможна дальнейшая детализация для выяснения любого вида махинаций и сокрытия фактов несанкционированного руководством дохода.
Служебное расследование.
Для демонстрации возможности полиграфа приводим реальный пример расследования в деле о нарушении технологии строительства многоэтажного дома, когда руководителю строительства были заданы следующие вопросы:
Тест уточняющий №1.
С целью личного обогащения в обход руководства:
Вы искусственно увеличивали расходы материалов по документам?
Вы использовали более дешевые материалы, чем писали в документах?
Вы завышали объемы строительства?
Вы завышали фактические выплаты временно привлекаемым рабочим?
Вы включали в оплату услуги, которые были для Вас бесплатны?
Вы выставляли счета за невыполненные работы?
Вы нарушали технологию строительства?
Вы намеренно изменяли кладку стен?
На все эти вопросы были получены реакции, говорящие об участии данного лица в перечисленных махинациях.
В частности, было выявлено заведомое нарушение технологии кладки стен, для расследования чего потребовалось провести такого рода тест:
Тест уточняющий №2.
При кладке стен:
Вы знали, что специально делается герардовская кладка с заполнением пустот мусором?
Вы уменьшали толщину слоя?
Вы экономили цемент за счет ухудшения качества раствора?
Вы использовали дешевые кирпичи более низкого качества вместо заявленных?
Вы намеренно уменьшали количество кирпичей в кладке стен по высоте?
На все эти вопросы были получены реакции, говорящие об участии данного лица в перечисленных махинациях.
Таким образом, при полиграфной проверке можно получить любую детальную информацию о совершаемых человеком противоправных действиях.
Правовые основы применения полиграфа
в России.
Многих интересует вопрос - насколько законно применение полиграфа («детектора лжи») в России.
Для ответа на этот вопрос прежде всего отмечу - единого нормативного акта, регулирующего применение полиграфа в различных сферах общественной жизни, в России нет.
При этом использование полиграфов законом разрешено, получения лицензии на его приобретение и применение НЕ ТРЕБУЕТСЯ. Вот почему в настоящее время любая коммерческая структура может применять полиграф.
Необходимые условия для применения полиграфа
В целом же можно уверенно констатировать, что сегодня не существует каких-либо правовых барьеров для широкого применения проверок на полиграфе в интересах кадрового отбора при соблюдении вышеуказанных условий.
Таким образом, применение полиграфа в нашей стране на сегодняшний день совершенно законно, поэтому ЦДЛ «Антей» и предлагает Вам данную услугу.
Отличительные особенности работы
ООО «Экспертное Бюро Импульс»
1. Использование новейших компьютерных анализаторов стресса типа «Полискор», не имеющий аналогов;
2. Укомплектованность опытными дипломированными специалистами, прошедшими подготовку в ведущих школах России;
3. Использование уникальных тестовых методик, разработанных при тесном сотрудничестве с российскими психологами, позволяющих решать узкоспециальные вопросы применительно к любым сферам хозяйственной деятельности и индивидуальным запросам заказчиков;
4. Наличие собственного специально оборудованного для этих целей офиса, в котором учтены все требования, предъявляемые к данной процедуре;
5. Возможность срочного выезда к заказчику и проведение работ на его территории;
6. Выдача заказчику письменного заключения и других материалов, включая сделанную во время тестирования видеозапись процедуры.
Итак, комплексное сочетание всех вышеуказанных особенностей работы ООО «Экспертное Бюро Импульс», позволяет заявить о наличии у наших заказчиков уникальных возможностей решить большинство проблем, связанных с человеческим фактором, так как мы можем предложить предприятиям всех форм собственности полный пакет услуг и технических средств для обеспечения безопасности бизнеса, охраны коммерческой и банковской тайны, правильной расстановки и контроля кадров.
Определение вероятности причастности (ВП)
или вероятности непричастности (ВН) опрашиваемого лица к определяемому событию
До проверки на полиграфе
ВП = ВН
Т.е. опрашиваемое лицо до проверки на полиграфе изначально имеет равную величину ВП и ВН по отношению к расследуемому событию.
При проверке на полиграфе
величины ВП или ВН меняются:
Пример определения вероятности причастности (ВП) опрашиваемого лица к определяемому событию в случае виновности
После проведения 1 теста из 6 вопросов для определения ОДНОГО частного признака причастности к расследуемому событию вероятность случайного характера регистрируемых реакций составляет 1/6 или 16,6%.
ВП = 100% - 16,6% = 83,4%
После проведения 2-х тестов из 6 вопросов вероятность случайного характера регистрируемых реакций составляет 1/36 или 2,8%).
ВП = 100% - 2,8% = 97,2%
После проведения 3-х тестов из 6 вопросов вероятность случайного характера регистрируемых реакций составляет 1/216 или 0,5%.
ВП = 100% - 0,5% = 99,5%
Если число определяемых признаков причастности к расследуемому событию больше 1 (обычно таких признаков 3-5)
ВП становится практически равной 100%
Для доведения всех этих сведений до вас мы и проводим данные бизнес-семинары, ибо как гласит латинская поговорка: «Кто предупрежден, тот вооружен».
Дополнительные материалы
Юридические аспекты применения полиграфа
На какие законы опирается деятельность полиграфолога.
В своей деятельности мы опираемся прежде всего на Конституцию РФ, Статья 2-я которой гласит, что «человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность Государства». Вместе с тем, Основной Закон России утверждает, что «осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц» (статья 17, часть 3).
Указанные статьи Конституции фактически отражают положение о том, что общество обязано строго соблюдать паритет между свободами и правами человека на неприкосновенность его личной жизни, с одной стороны, и правами общества ограждать свои интересы и безопасность от противоправных и преступных посягательств отдельных лиц - с другой. Именно этот принцип, будучи интернациональным, является объяснением того, почему полиграф применяют более чем в 60 государствах мира, при этом число стран-пользователей полиграфа неуклонно растет.
Кроме Конституции мы опираемся и на ряд других законов, в частности на ныне действующий ТК РФ.
Согласно ТК РФ, работодатель имеет право вводить ограничения или делать предпочтение при приеме на работу, исходя из требований, свойственных определенному виду труда или служебной деятельности. Новый ТК РФ предоставляет право работодателю собирать персональные данные работника - информацию, касающуюся конкретного работника и необходимую работодателю в связи с трудовыми отношениями (Глава 14, ст. 85-90).
Получение персональных данных работника, как это явствует из статей ТК РФ, осуществляется от него самого, и необходимо работодателю для решения вопросов о «...трудоустройстве, ...продвижении по службе, обеспечения личной безопасности работников, ...обеспечения сохранности имущества».
Несомненно, что психофизиологический метод тестирования, коим, по сути, является проверка на полиграфе, регулируется действием данных положений ТК. Ведь согласно комментарию к новому ТК метод тестирования признается одним из современных методов организации подбора и расстановки кадров (глава 11 ТК РФ «Заключение трудового договора»).
Кроме того, ТК предоставляет работодателю право осуществлять отбор нанимаемого на работу персонала и прямо указывает, что «не являются дискриминацией установление различий, исключений, предпочтений, а также ограничение прав работников, которые определяются свойственными данному виду труда требованиями, установленными федеральными законами...» (статья 3, часть 3).
На необходимость проведения отбора работников указывает также пункт 11 части 1 статьи 81 ТК, согласно которому закон дает работодателю право расторгнуть Трудовой договор в случае «предоставления работником работодателю подложных документов или заведомо ложных сведений при заключении Трудового договора». Очевидно, что работодатель, исходя из вышеизложенного, вправе применить любые, не противоречащие этическим нормам, доступные средства для повышения качества отбора кадров, в том числе и полиграф.
Может ли информация, полученная в ходе опроса с использованием полиграфа, стать причиной увольнения работника?
В ст. 81 ТК РФ приводится исчерпывающий перечень оснований для расторжения трудового договора по инициативе работодателя. Некоторые положения статьи сформулированы таким образом, что позволяют расстаться с сотрудником, неблагонадежность которого была установлена при проверке на полиграфе. Например, при выявлении информации, которая была скрыта работником при трудоустройстве от работодателя, он может быть уволен по п. 11 ст. 81 ТК РФ за предоставление заведомо ложных сведений при заключении трудового договора.
К тому же у работодателя есть множество совершенно законных способов избавиться от нежелательного сотрудника, например, по причине служебного несоответствия.
Однако как показывает практика, в принятии жестких мер необходимости не возникает. Обоснованно заподозренный сотрудник, чья причастность к совершению недопустимых с точки зрения работодателя действий подтверждается в ходе психофизиологического исследования на полиграфе, как правило, увольняется по собственному желанию: кто хочет оставаться в коллективе, где ему перестали доверять...
Как руководитель может легализовать проведение опросов с использованием полиграфа на своем предприятии?
Одним из самых реальных и простых способов является разработка и утверждение локального нормативного акта (возможность принятия подобных актов работодателем предусмотрена ст. 8 ТК РФ) - специальной инструкции о порядке проведения опросов с использованием полиграфа в конкретной организации. В идеале, эту инструкцию нужно прилагать к документам, с которыми служащий знакомится при принятии на работу: правилам трудового распорядка, коллективному договору и т. д.
Кстати, по нашим данным, само наличие такого пункта в договоре при поступлении на работу уже само по себе снижает на 3 и более % частоту преступных посягательств на бизнес со стороны сотрудников.