В наше время весьма актуальны вопросы – как победить в конкурентной борьбе, как выделиться из массы похожих фирм, чем привлечь новых клиентов и удержать существующих.
Если Вам в процессе работы приходится взаимодействовать с клиентами, нужно быть готовым к тому, что рано или поздно доведется столкнуться с клиентом, который будет чем-то недоволен.
Все больше людей жалуются сегодня на стресс. Одни сталкиваются со стрессами в повседневной жизни, для других это – особенность профессиональной деятельности.