тренинг "Техники влияния и управления собеседником"

Информация может быть не достоверна

Цель тренинга:  

Расширение  личного ресурса влияния на собеседника.

Получение знаний в области техник и способов убеждения и влияния, достижения соглашений, а также в области работы с несогласием, отрицанием и агрессией собеседника.

Программа:
Результативность   

•    Результативность сотрудника как критерий эффективности деятельности. 
•    Показатели результативности деятельности.
•    Факторы, влияющие на результативность сотрудника.

Влияние    

•    Влияние как инструмент управления.
•    Составляющие элементы влияния.
•    Структура технологии воздействия.
•    Разработка сценария воздействия, управления поведением или эмоциональным состоянием.

Убеждение  

•    Выяснение потребностей собеседника.
•    Выяснение собственных возможностей и возможностей собеседника.
•    Определение целей убеждающего воздействия.
•    Техника «свойство-преимущество».
•    Создание необходимых образов в голове собеседника.
•    Структура убеждающего диалога: с чего начать и чем закончить.
•    Работа с возражениями: техники рассмотрения и преодоления возражений.
•    Практикум по определению личных ресурсов убеждения.

Обратная связь  

•    Определение обратной связи. Условия использования обратной связи, возможности и ограничения.
•    Постановка целей обратной связи.
•    Основные этапы обратной связи.
•    Правила и техники осуществления обратной связи. Типичные ошибки.
•    Повышение эффективности общения.
•    Критерии эффективности обратной связи.

Жесткость и гибкость в деловых коммуникациях    

•    Психологическое доминирование и умение «держать удар».
•    Мягкая и жесткая конфронтация.
•    Умение сказать «нет». Техники работы с отказом.
•    Мастерство и гибкость в достижении поставленных целей.
•    Умение проигрывать в малом для большой победы.
•    Разбор ситуаций с анализом.

Скрытые мотивы    

•    Понятие скрытых мотивов.
•    Техники выявления скрытых мотивов.
•    Работа со скрытыми мотивами: цели, способы, результаты, эффективность.
•    Практикум по работе со скрытыми мотивами.

Манипуляции в деловом общении    

•    Главные признаки манипуляций.
•    Типы манипуляций.
•    Способы преодоления и защиты от манипулятивного воздействия.
•    Разбор примеров.

Сопротивление сотрудника  

 •    Внешние проявления и виды сопротивления (несогласие, отрицание, молчание, морализация, уступчивость, агрессия и пр.).
•    Причины сопротивления. 
•    Техники работы с сопротивлением. 
•    Виды и причины возражений. 
•    Работа с возражениями: алгоритм, эффективные техники.
•    Признаки эффективной работы с сопротивлением и возражениями.

Конфликт    

•    Зоны риска и причины возникновения конфликта.
•    Признаки начинающегося конфликта.
•    Виды конфликтов.
•    Стадии конфликта.
•    Особенности группового конфликта: динамика, участники, зоны чувствительности.
•    Основные принципы работы с межличностным конфликтом.

Агрессия и негатив  

 •    Причины агрессии и негативного отношения собеседника.
•    Признаки агрессии собеседника.
•    Принципы работы с агрессией собеседника.
•    Техники преодоления негатива и агрессивного поведения.

Работа с эмоциями    

•    Работа с эмоциональным состоянием. 
•    Техники регуляции эмоционального состояния.
•    Тест и упражнения на стрессоустойчивость.

Автор и ведущий тренинга: Клочко М.В.

Стоимость участия одного человека, включает бизнес-пособие по теме тренинга и питание. Каждый участник получит сертификат об участии.

Если Вы решили принять участие в этом тренинге, то зарегистрируйтесь, пожалуйста, по телефону     +7 (495) 968-55-08     или заполните   форму здесь:  http://www.aktiv-resurs.ru/career/influencecollaboratore/