ООО "Флоранс-мебель", Florans - Отзывы

Хорошая компания. Под прошлый новый год для нас выполнили индивидуальный заказ - шкаф-купе в спальню. Получилось очень уютно, несмотря на то, что шкаф приличных размеров!

Пользовались услугами Florans, почти все понравилось, выезд дизайнера на дом, адекватные цены, хорошее качество продукции. Но были и минусы в сотрудничестве с ними – сначала у них там перепутали проекты и нам сделали и привезли совсем не тот рисунок в двери шкафа, который мы заказывали. Извинились и переделали достаточно быстро (всего неделю взяли на исправление), но мои нервные клетки-то уже потрачены, а они не восстанавливаются! Но не могу не отдать должное, что качество у ребят на уровне, и если не считать этой рекламации, то очень даже!

Заказывал в доме мебели «Флоранс» гостинную. Искал, чтобы и качественно делали, но и стоимость была в разумных пределах. Анализ цен проводить в случае с мебелью, конечно, трудно. Все зависит от проекта, применяемых материалов и т. д. Но зайдя на сайт увидел шкаф-купе и стоимость его 42 тыс. рублей. А недавно мой приятель сделал себе примерно такой же за 50 тыс. Решил с ними списаться, описал что я хочу. Через 4 дня прислали проект с указанием цены. Понравилось. Приехал дизайнер, окончательно все обмерил, я выбрал материал и цвет. Через 3 дня прислали окончательный проект, а уже через 3 недели гостиная стояла у меня в квартире! Что сказать? Качество изготовления высокое. Может, где есть и выше, но меня оно вполне устроило. Как на мой взгляд – все очень даже прилично, начиная от дизайна и заканчивая исполнением.

Заказали в этой конторе мебель в начале ноября, срок исполнения по договору - 5 декабря 2012г. Сегодня 15 марта 2013 года, а КОМПЛЕКТА МЕБЕЛИ ВСЕ НЕТ!!!! Несколько раз привозили полный брак, с царапинами, трещинами, потеками какой-то несмываемой гадости, с вонью какой-то химии на всю квартиру. Серьезно повредили стены. Ни на что НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛИ ДОКУМЕНТОВ.
Менеждер по рекламациям Сергей отказывается вообще давать какие-либо документы и пытается всеми способами обмануть клиентов. Ведет себя нагло, часть брака просто отказывается принимать. Дает кучу обещаний, а потом про них резко "забывает".
Сколько еще ждать мебель за свои деньги - непонятно. В общем, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ФЛОРАНС - они привозят брак и "кидают" клиентов.
К сожалению, проверено лично месяцами брака и потрепанных нервов.

Флоранс="деньги псу под хвост".
Заказали шкаф. Не буду говорить про нарушение сроков - тут многие об этом говорят.
Привезли такое... Выглядит, как потрепанная дешевка с рынка. Старая мебель на даче и то выглядит лучше.
Жена в слезах: столько времени и денег потрачено - и такое уродство.
В общем, другого выхода, как просто выкинуть эту дрянь, у нас нет. Понятное дело, компенсировать никто ничего не собирается - договор типа выполнен.
50 штук (а цены-то у них о-го-го, одни из высоких на рынке) + ремонт комнаты псу под хвост.
Зла не хватает на этих жуликов.

У нас странное с мебелью Флоранс случилось. После установки мебели мы всей семьей стали покашливать, а сыну дышать тяжело стало. Ну, мы-то с мужем внимания на это не обратили бы, но сынок мой маленький, мало ли... Отвела его к врачу. Врач осмотрела, сказала, что это не вирусное, и стала расспрашивать, не покупали ли мы последнее время новые игрушки (особенно китайского поизводства) или мебель. Сказала, что это похоже на отравление вредными веществами. И если это у всей семьи, то источник дома, и от него надо срочно избавляться. У нас из нового только шкафы Флоранс. Вот не знаю, что делать: выкинуть жалко - очень дорого стоили, но сын задыхается... Что делать??? Как убрать это?

Флоранс вымогает деньги за устранение брака!
Привезли нам бракованную дверь шкафа, мы брак заметили, монтажники и сотрудник доставки согласились, что он есть, и дверь шкафа увезли обратно. Сотрудники отказались подписывать любые документы на этот счет.
Спустя неделю из Флоранс позвонили и сказали, что брак они браком не считают, а если мы хотим вернуть свою дверь, мы должны заплатить. И сумму в несколько тысяч выдвинули.
Тогда, забирая дверь, сотрудники Флоранс подписывать любые документы отказались. Выбор - либо брать брак, либо они забирают дверь без документов, "под честное слово".
Слово Флоранс оказалось нечестным, и теперь отдел сервиса Флоранс говорит: "а докажите, что там вообще был брак. А раз не можете (документов-то нет) - платите, чтобы вернуть себе дверь (уже оплаченную, заметьте!), иначе вы ее не получите".
Флоранс просто вымогает у нас деньги!

Очень довольный нашим сотрудничеством с ООО «Флоранс мебель» — компания по нашему заказу выполнила супер шкаф-купе, на дом приезжал дизайнер, мы ему рассказали о желаниях, он все померил и тут же при нас нарисовал в ноутбуке цветную модель нашего будущего шкафа, помог выбрать цвет и фактуру. Изготовление прошло достаточно быстро, уже на 3 неделе были установочные работы (пошли нам на встречу и сделали быстрее чем стандартные сроки) — работники заносили шкаф в бахилах, сборщики весь мусор убрали за собой — смотрится очень здорово, дверцы ездят как по маслу, удобно!

Мы не выдержали многомесячных издевательств этой компании - постоянный брак, требования дополнительных денег, задержка мебели уже на 5 месяцев - и обратились к юристам.
По закону Флоранс должна нам выплатить неустойку и довезти мебель.
Ни то, ни другое компания не выполняет, а вместо этого и от нас, и от юристов просто прячется.
Юристы составили претензию, курьер пытался дважды доставить его, но...
Флоранс отказывается принимать претензию. Даже отказывается объяснять, где находится их офис (если он вообще физически существует, конечно).
При этом в ответ на мои негативные отзывы в интернете они пишут, что они приносят "искренние извинения", и что очень хотят разобраться в ситуации.
(я посмотрела - они так теперь на весь негатив пишут, наверное, чтобы создать видимость заботы о клиентах, которой на самом деле нет, ровно как и хорошего качества и совести).
На самом деле они отказываются работать по закону и прячутся.
Кстати, по поводу отзывов в интернете... Мне прямым текстом было сказано, что они сами себе напишут много хороших отзывов, и поэтому им все равно, что реальные клиенты на самом деле о них думают.

Делали ремонт в детской, сынишки хотелось, интересный шкафчик с рабочей зоной, ну и естественно, места для хранения книг, игрушек, бумаг. Искали долго компанию, которая воплотит в жизнь наши задумки. В интеренте очень много компаний, которые предлагают интересные варианты, но цены у них тоже очень интересные. Друзья заказывали во «Флоранс», посоветовали и нам его. Цены конечно не маленькие, но и не такие высокие. В общем, с дизайнером все обговорили, нарисовали макет и заключили договор. Ждать правда пришлось недель 5, но это того стоило. Проект был не обычный. Привезли все как и договаривались день в день, правда сборка была только на следующий день. Когда собрали, никаких дефектов не обнаружили. Остались довольны.